Cómo crear una tarjeta de fidelidad
Es la tarjeta de sellos de toda la vida, pero sin cartulina y sin que nadie la pierda: «a la quinta sesión, una gratis». La diferencia es que aquí el recuento lo lleva la aplicación, y tu cliente puede consultarlo cuando quiera desde su móvil.
Antes de empezar: piensa qué quieres premiar
La tarjeta se monta por servicio, no para todo el centro. Eso es deliberado: te interesa premiar lo que quieres que se repita, no cualquier cosa.
Donde más se nota es en los servicios que se repiten con cierto ritmo: manicura, depilación, tratamientos por sesiones, corte de caballero. Ahí la tarjeta convierte una visita suelta en una rutina: tu clienta sabe que le faltan dos para el premio y eso pesa cuando decide dónde pedir cita.
Empieza por tu servicio estrella, el que más repites. Cuando veas cómo funciona, monta las que quieras: puedes tener varias a la vez.
Solo cuentan las sesiones cobradas. Las que el cliente se lleva gratis con la propia tarjeta no suman para la siguiente, así que no hay forma de encadenar premios sin pagar.
Paso a paso
Entra en Tarjetas de Fidelidad
Ve a Perfil y pulsa «💳 Tarjetas de Fidelidad». Verás el formulario de «Nueva tarjeta» y, debajo, las tarjetas que ya tengas.
Elige el servicio
En «Servicio», selecciona aquel al que quieres aplicar la tarjeta. Si todavía no lo tienes creado, créalo antes desde Perfil → Gestionar servicios.
Di cuántas sesiones y cuántas de regalo
Con los dos botones de más y menos ajustas:
- «Sesiones cobradas»: cuántas veces tiene que pagar antes del premio.
- «Sesiones gratis»: cuántas se lleva de regalo al completarlas.
Debajo verás el resumen en una frase, del estilo «Con 5 sesiones cobradas, 1 gratis». Si lo que lees ahí es lo que quieres ofrecer, lo tienes bien.
Pulsa «Crear tarjeta»
Y ya está funcionando. No tienes que hacer nada más: cada vez que cobres ese servicio a un cliente, la aplicación le suma una sesión sola.
Un ejemplo completo
Quieres premiar la manicura. Eliges el servicio «Manicura», pones 5 sesiones cobradas y 1 gratis.
Una clienta viene por primera vez y paga: lleva 1 de 5. A la quinta visita pagada, la aplicación le genera la sesión de regalo. La sexta manicura no la cobras, y el contador vuelve a empezar.
Qué ve tu cliente
En su aplicación, en «Mis Puntos», ve su progreso con una barra: «Llevas 3 de 5».
Y lo ve desde el primer día, incluso antes de la primera visita, en forma de «Llevas 0 de 5». Es a propósito: así descubre que existe el premio cuando aún le queda todo por delante, que es cuando le anima a volver. Si solo apareciera después de la primera sesión, mucha gente no llegaría a enterarse.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener varias tarjetas a la vez?
Sí, una por servicio. Puedes tener una de manicura y otra de depilación funcionando en paralelo, cada una con sus números.
¿Y si quiero cambiar las condiciones?
Elige el mismo servicio y ajusta los números: el botón cambia a «Actualizar tarjeta».
¿Y si quiero dejar de ofrecerla?
En la lista de abajo tienes «Desactivar». No se borra nada: deja de sumar y de aparecer, y puedes «Reactivar» cuando quieras.
¿Puedo consultar cómo va un cliente concreto?
Sí. Entra en su ficha desde tu lista de clientes y verás sus tarjetas con el progreso de cada una. Es la respuesta rápida cuando te preguntan «¿cuántas me quedan?».