Cómo dar de alta tu centro y activar tu WhatsApp
Esta guía te lleva desde el enlace de invitación hasta tener tu número de WhatsApp funcionando, que es el momento en que tus clientes empiezan a recibir los recordatorios. Son unos quince minutos y no hace falta que sepas nada de informática.
Antes de empezar, ten a mano:
- El enlace de invitación que te hemos enviado.
- Tu cuenta de Google (la del móvil vale).
- El teléfono fijo de tu centro, con alguien que pueda descolgar.
- Papel y boli.
Por qué recomendamos el fijo del centro
Puedes usar tu móvil, pero hay una consecuencia importante: el número que registres deja de funcionar en la aplicación normal de WhatsApp. Si registras tu móvil personal, pierdes tu WhatsApp de siempre en ese teléfono.
Por eso recomendamos el fijo del centro: los números fijos también pueden tener WhatsApp, no estás usando ese número para nada personal, y tus clientes ven el teléfono de tu centro cuando les llega el recordatorio, que es lo natural.
Paso a paso
Abre tu invitación e instala la aplicación
Pulsa el enlace que te hemos enviado. Si no tienes la aplicación instalada, te llevará a Google Play para descargarla. Instálala y ábrela.
Elige «Centro» y entra con Google
En la pantalla de crear cuenta, elige 🏢 Centro y pulsa Continuar con Google. Elige tu cuenta de correo y listo: no tienes que inventarte ninguna contraseña ni recordarla después.
Si has llegado desde el enlace de invitación, verás el mensaje «Invitación detectada, ya la hemos rellenado por ti». No toques ese campo.
Rellena los datos de tu centro
El nombre de tu centro, tu teléfono y la dirección web con la que tus clientes te encontrarán. Acepta la política de privacidad y crea la cuenta.
Cuando te pregunte, pulsa «Activar ahora»
Nada más crear la cuenta te aparece un aviso: «¡Ya tienes tu cuenta! Falta un paso para que tus clientes reciban recordatorios: activar tu número de WhatsApp».
Pulsa «Activar ahora». Este es el paso que hace que el producto funcione: sin él tienes la agenda, pero no salen los recordatorios.
Escribe el fijo de tu centro y pide el código por llamada
Escribe el número de teléfono en el campo Número a registrar y deja activada la opción «Recibir el código por llamada (para fijos)». Después pulsa Registrar mi número.
📞 Atención a este paso: la llamada es en inglés
En menos de un minuto recibirás una llamada automática. Quien llama es WhatsApp, y su locución está solo en inglés. No podemos cambiarlo: lo decide WhatsApp, no nosotros.
No necesitas entender inglés. Lo único que hacen es dictarte seis números, dos veces. Descuelga, apúntalos en el papel y cuelga. Eso es todo.
Por si te ayuda, así suenan los números en inglés:
| Número | Suena parecido a | Número | Suena parecido a |
|---|---|---|---|
| 0 | «zírou» | 5 | «fáif» |
| 1 | «uán» | 6 | «six» |
| 2 | «tú» | 7 | «séven» |
| 3 | «zrí» | 8 | «éit» |
| 4 | «fóar» | 9 | «náin» |
Si no te llaman en un par de minutos, comprueba que el número está bien escrito y vuelve a intentarlo.
Escribe los seis números y espera
Escribe el código en la aplicación y pulsa Confirmar código. Verás el mensaje «Código aceptado. Estamos activando tu número, tarda unos segundos...».
Espera sin tocar nada. La activación la hace WhatsApp y suele tardar entre unos segundos y un par de minutos.
Ya está: tu número está activo
Cuando termine verás: «Tus recordatorios y mensajes de WhatsApp ya salen desde tu propio número». A partir de ahí, cada cita que apuntes genera sus recordatorios automáticamente.
Una cosa más: tu enlace para recibir mensajes
Al activarse tu número aparece un enlace para que tus clientes puedan escribirte. Cópialo y ponlo en tu web, en tus redes o en la firma de tus correos.
Es importante por un motivo que no es evidente: un número registrado como WhatsApp de empresa no se encuentra buscándolo en WhatsApp. Tus clientes pueden responderte siempre que tú les escribas primero (por ejemplo, al recibir un recordatorio), pero si alguien quiere escribirte sin haber recibido nada antes, necesita ese enlace.
¿Y si prefiero hacerlo más tarde?
Puedes pulsar «Más tarde» y activarlo cuando quieras desde Perfil → Mi número de WhatsApp. Mientras tanto tienes dos opciones:
- Enviar desde el número de ReservaPuntos. En esa misma pantalla puedes autorizar que, temporalmente, tus recordatorios salgan desde nuestro número mientras el tuyo no está activo. Funcionan igual y cuestan lo mismo, pero tus clientes verán un número que no es el de tu centro y no podrán responderte a ti directamente.
- No enviar nada. Si no autorizas nuestro número y aún no has activado el tuyo, no se envían recordatorios de WhatsApp. La agenda funciona, pero tus clientes no reciben aviso.
Nuestra recomendación es activar tu número cuanto antes: que el recordatorio llegue desde el teléfono de tu centro es justo lo que hace que tu cliente lo reconozca, lo lea y te conteste.