Activar tu WhatsApp si tu centro no tiene fijo
Los recordatorios por WhatsApp necesitan un número desde el que salir. Si tu centro tiene un teléfono fijo, lo normal es usar ese. Pero muchos centros trabajan solo con el móvil, y ahí aparece la duda: ¿registro mi móvil?
La respuesta corta es no. Y no hace falta: puedes usar el número de ReservaPuntos, sin coste extra y sin tocar tu WhatsApp de siempre.
Lo primero, el aviso importante
Si registras el número de tu WhatsApp personal, pierdes ese WhatsApp. El número pasa a ser de empresa y deja de funcionar en la aplicación normal de WhatsApp, en ese móvil y en cualquier otro. No es un riesgo teórico: es lo que ocurre. La aplicación te lo pregunta dos veces antes de dejarte seguir.
Cómo saber si te está pasando a ti
Si tu centro no tiene ningún número activo, los recordatorios no se envían. No fallan con un error: simplemente no salen, y es fácil no darse cuenta hasta que una clienta no aparece.
Puedes comprobarlo en un momento: entra en Perfil y abre la configuración del número de WhatsApp. Si no ves un número activo, estás en este caso.
Paso a paso: usar el número de ReservaPuntos
Abre la pantalla del número
Desde Perfil, entra en la configuración del número de WhatsApp de tu centro.
Pulsa «Usar el número de ReservaPuntos»
Es un solo botón. No hay códigos de verificación, ni esperas, ni papeleo: queda activado en el momento.
A partir de ahí tus recordatorios salen desde el número de la plataforma, y tus clientas ven el nombre de tu centro dentro del mensaje.
Compruébalo con una cita de prueba
Crea una cita usando tu propio móvil como cliente, para dentro de un rato, y espera el recordatorio. Es la forma de quedarte tranquila de que funciona antes de contar con ello.
¿Cuánto cuesta? Lo mismo que con cualquier otro número: cada WhatsApp que envías se descuenta de tu saldo al mismo precio. Usar el número de ReservaPuntos no añade ningún coste.
Qué puedes hacer y qué no
Conviene que sepas dónde están los límites antes de decidir, para que no te pille luego:
| Esto sí | Esto no |
|---|---|
| Enviar recordatorios de las citas | Que una clienta te busque en WhatsApp y te encuentre |
| Contestar por chat a quien te escriba | Que aparezca tu teléfono como remitente |
| Que la clienta te responda al recordatorio | Compartir el número con las compañeras de tu local |
El detalle que más sorprende
Un número dado de alta para envíos automáticos no aparece en el buscador de WhatsApp. Si una clienta lo guarda en su agenda y lo busca, le dirá que ese número no está en WhatsApp.
Eso no impide el chat: en cuanto tú le mandas el primer recordatorio, ella puede responderte y tenéis conversación abierta. Lo que no funciona es que alguien que nunca ha recibido nada tuyo te escriba de cero.
Por eso, mientras uses el número de ReservaPuntos, sigue dando tu móvil de siempre a quien te pida el contacto. Este número es para que salgan los recordatorios, no para sustituir tu teléfono.
¿Y si más adelante quiero mi propio número?
Puedes cambiar cuando quieras, y hay tres motivos razonables para hacerlo:
- Quieres que tus clientas vean tu número en los mensajes.
- Quieres un enlace directo para poner en tu web o en tus redes, de forma que cualquiera pueda abrir el chat contigo sin haber recibido nada antes.
- Quieres compartir el número con las compañeras que trabajan en tu mismo local, cada una con su agenda.
Para eso necesitas un número que no sea tu WhatsApp personal: el fijo del centro, o un número nuevo solo para el negocio. Un fijo vale perfectamente, aunque no tenga WhatsApp hoy: la verificación se hace por llamada.
Preguntas que surgen
¿Mis clientas verán que el número es de ReservaPuntos?
Verán un número que no es el tuyo, sí. Pero el mensaje lleva el nombre de tu centro, así que saben perfectamente quién les escribe. En la práctica lo leen como el aviso de tu centro, igual que el SMS del dentista o del taller.
¿Comparto el número con otros centros?
Sí, es un número de la plataforma que usan varios centros a la vez. Cada conversación va a su centro, y tus clientas nunca ven nada de otro. Solo hay un caso raro que conviene conocer: si una misma persona es clienta de dos centros que usan este número y te escribe sin que le hayas mandado nada antes, su mensaje podría atribuirse al otro centro. Con tu propio número eso no pasa.
¿Puedo probarlo y volver atrás?
Sí. Activarlo no te compromete a nada ni te bloquea el registro de un número propio más adelante. No pierdes nada por dejarlo funcionando hoy.
Tengo fijo en el centro, ¿mejor ese?
Sí, si lo tienes, es la mejor opción: tus clientas ven tu número de siempre, puedes dar el enlace directo de chat y puedes compartirlo con tus compañeras. Registrar un fijo es seguro porque no tiene WhatsApp personal que perder.
¿Y si ya he registrado mi móvil personal por error?
Escríbenos cuanto antes. Si el número todavía está esperando el código de verificación, se puede anular sin coste. Cuanto antes lo digas, más fácil es.