Cómo vender y cobrar un bono de sesiones
«10 sesiones de masaje por 450 €». El bono es la forma de asegurar que la clienta vuelve, y de cobrar por adelantado. Lo difícil nunca ha sido venderlo, sino llevar la cuenta: cuántas sesiones le quedan, cuánto ha pagado y que la sesión de hoy no se cobre otra vez. Aquí la aplicación lleva las dos cuentas por ti: las sesiones en el bono y el dinero en la caja.
La regla de oro: crear el bono deja a la clienta debiéndolo; el dinero entra en la caja cuando se lo cobras, el día que te lo pague y como te lo pague. Y las sesiones, cuando viene, salen a 0 €. Así ningún euro se cuenta dos veces.
Paso a paso: vender el bono
Abre «Crear Bono»
Si la clienta te lo paga ahora, lo más rápido es hacerlo desde la caja: pulsa «🎟️ Cobrar bono», luego «➕ Vender un bono nuevo» y busca a la clienta. Al terminar de crearlo vuelves a la caja con su bono ya elegido para cobrarlo.
También puedes ir a Clientes y, en la clienta, pulsar «➕ Crear Bono». Si estás dándole una cita, desde ahí con «+ Crear bono para este cliente».
Elige los servicios y cuántas sesiones de cada uno
Ponle un nombre que se entienda («Bono 10 masajes») y busca los servicios que incluye. Cada servicio entra con 5 sesiones; debajo del servicio tienes los botones − y + para dejarlo en las que vendas. El «Resumen del Bono» de abajo te dice el total de sesiones: si pone 10, está bien.
Pon el precio y, si quieres, la caducidad
En «Precio Total», lo que vale el bono entero (450 €, no el precio por sesión). Si caduca, marca «Establecer fecha de caducidad» y elige el día: pasada esa fecha, el bono ya no se puede usar para nuevas citas.
Pulsa «Crear Bono»
El bono queda en la ficha de la clienta, debiendo su precio. Ninguna caja cambia todavía: el dinero entra cuando se lo cobres, que es lo siguiente.
Cobrar el bono: entero o por partes
Se cobra desde la caja del día en que te paga. Abre la caja de ese día (la de hoy o una anterior que aún no hayas cerrado) y pulsa «🎟️ Cobrar bono». Verás los bonos que se deben, con lo que falta de cada uno:
- Toca el bono de la clienta.
- En «Importe que cobras ahora» te propone lo que falta. Déjalo para cobrarlo entero, o cámbialo si hoy te paga solo una parte.
- Elige la forma de pago (efectivo, tarjeta, Bizum o transferencia) y pulsa «Cobrar».
Ese cobro aparece en la caja de ese día como «🎟️ Cobro de bono» y suma a la venta y al cobro del día con su forma de pago, como cualquier otro. Lo que falte sigue debiéndose en el bono: lo cobras otro día de la misma forma, desde la caja de ese otro día.
Un ejemplo completo
El lunes creas a Gloria un bono de 10 masajes por 450 €. Te da 250 € en efectivo: en la caja del lunes pulsas «🎟️ Cobrar bono», eliges su bono, pones 250 €, efectivo, y «Cobrar». El lunes cierra con 250 € de venta y 250 € en el cajón, y el bono queda debiendo 200 €.
El viernes te paga el resto con tarjeta. En la caja del viernes, «🎟️ Cobrar bono» te propone los 200 € que faltan: tarjeta y «Cobrar». El viernes suma 200 € de venta y 200 € al datáfono. Entre los dos días, 450 €, cada parte el día que entró.
Gastar las sesiones
Cuando le das una cita a la clienta con un servicio que tiene en su bono, la aplicación lo detecta y marca «Usar bono del cliente» sola. Solo tienes que comprobar que es el bono que toca. Una cita con bono es de un solo servicio: el del bono.
Desde ese momento la sesión queda reservada, y se gasta cuando la clienta viene: al marcar «Asistió», al escanear su QR o al cerrar la caja de ese día, lo que ocurra primero. En la caja, esa cita sale a 0 € con la marca 🎟️ y el nombre del bono, para que se vea de un vistazo que no hay nada que cobrar.
Consultar cuántas sesiones le quedan
En Clientes, pulsa «🎟️ Bonos» en la clienta. Ves cada bono con sus sesiones consumidas (ya vino), reservadas (tiene cita) y disponibles (puede pedir cita), y el detalle por servicio. Es la respuesta rápida al «¿cuántas me quedan?». Si aún debe algo del bono, lo verás ahí mismo: «💶 Debe 200,00 €».
Si vendes siempre el mismo bono: plantillas
Si tu bono estrella es siempre el mismo, créalo una vez como plantilla. Desde el menú, entra en Plantillas de Bonos, pulsa «➕ Nueva» y rellena el nombre, los servicios con sus sesiones (con − y +), el precio sugerido y, si quieres, cuántos meses dura.
Al crear un bono verás arriba «📋 Usar plantilla de bono»: márcala, elige la plantilla y se rellena todo. Puedes retocar lo que haga falta antes de crearlo. Esa casilla solo aparece cuando tienes al menos una plantilla activa.
Preguntas frecuentes
¿El bono da puntos?
Sí, si tienes activados los puntos por euro gastado o por tramos: se dan una vez, al venderlo, por su precio. Ni los cobros por partes ni las sesiones vuelven a dar puntos por euro, porque ese dinero ya contó (más en la guía de los puntos).
¿Las sesiones del bono cuentan para la tarjeta de fidelidad?
No. La tarjeta de fidelidad premia las visitas que se pagan una a una; las sesiones de un bono ya van con su propio descuento.
Le di la cita como un servicio suelto y era la primera sesión del bono
Pasa a menudo: la cita se apunta antes de vender el bono. En la caja de ese día, toca la línea de esa cita y pulsa «🎟️ Es una sesión de su bono». La cita pasa a gastar una sesión del bono y sale a 0 €: si ya le habías apuntado un cobro por ese servicio, se quita, y si te sale más de un bono que vale, eliges cuál. Si todavía no le has creado el bono, créalo antes con «🎟️ Cobrar bono» → «➕ Vender un bono nuevo».
Si la cita estaba apuntada con otro servicio (un masaje distinto del del bono), en esa misma pantalla elige arriba el servicio del bono y después pulsa «🎟️ Es una sesión de su bono»: la cita se queda con ese servicio.
Solo se puede mientras la caja de ese día esté abierta, y si la cita es de un solo servicio: el del bono. Si ya cerraste la caja, reábrela primero.
¿Y si cancela una cita del bono o no viene?
La sesión no se gasta: vuelve a quedar disponible en su bono.
Me equivoqué al cobrarlo (importe o forma de pago)
Toca la línea «🎟️ Cobro de bono» en la caja y bórrala: el cobro desaparece de esa caja y el bono vuelve a deber ese importe. Después cóbralo bien con «🎟️ Cobrar bono». Mientras la caja de ese día no esté cerrada, puedes hacerlo cuando quieras.
¿Puedo cambiar el precio del bono desde la caja?
No: el bono vale lo que pusiste al crearlo. Si le haces un precio especial, ponlo al crearlo. Lo que controlas en la caja es cuánto cobras y cuándo.
¿Los bonos que regala la tarjeta de fidelidad pasan por caja?
No. Son un regalo: no hay nada que cobrar, así que no aparecen en la caja.
Me pagó un día cuya caja ya cerré
Reabre la caja de ese día y cóbralo desde ella, o cóbralo en la caja de hoy si prefieres apuntarlo hoy. Lo único que no se puede es cobrar en una caja cerrada.
Tengo cajas atrasadas sin cerrar con bonos que vendí esos días
Crea los bonos (quedan debiendo) y, desde la caja de cada día, cobra con «🎟️ Cobrar bono» lo que te pagaron ese día. Cada cobro entra en la caja desde la que lo haces.